Trocas e Devoluções
Guia de Trocas e Devoluções
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma boa experiência de compra. Aqui, explicamos de forma clara as condições para realizar trocas ou devoluções, para que você saiba exatamente o que esperar.
Prazo para Trocas
- Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- É fundamental que o produto mantenha a etiqueta original intacta; produtos sem etiqueta não serão aceitos para troca.
Itens Não Elegíveis para Troca
- Produtos na cor branca não são passíveis de troca.
- Itens com sinais de uso, danos ou que não estejam em condições originais também não poderão ser trocados.
Custos de Envio
- O envio para troca fica por conta do cliente.
- Da mesma forma, em caso de devolução, o custo do envio também é de responsabilidade do cliente.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Verifique se o produto está dentro do prazo e condições descritas.
- Entre em contato com o nosso atendimento para informar o interesse na troca ou devolução.
- Prepare o produto para envio, garantindo que esteja embalado de forma segura e com a etiqueta intacta.
- Envie o produto para o endereço informado pelo atendimento.
- Após o recebimento e análise do produto, a troca ou devolução será processada.
Importância de Seguir as Regras
Seguir essas orientações ajuda a evitar contratempos e garante que o processo seja rápido e eficiente. Lembre-se que a política visa preservar a qualidade dos produtos e a satisfação de todos os clientes.
Essa política foi criada para oferecer transparência e segurança nas suas compras. Caso tenha dúvidas, recomendamos sempre entrar em contato com nosso suporte para obter mais informações.